En Que Onda Pets, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes peludos. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las circunstancias pueden requerir devoluciones o cambios en los productos adquiridos. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia positiva de compra:
Los clientes tienen un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Los productos deben estar en su estado original de entrega, sin usar y en el empaque que fue entregado.
Se requiere el comprobante de compra original para procesar la devolución.
Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o número de atención directa Vía Whatsapp, 2226669328.
Se proporcionará al cliente un formulario de devolución que deberá completar y adjuntar al paquete de devolución.
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
Todos los productos devueltos serán inspeccionados a su recepción.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Los clientes pueden optar por un reembolso completo del precio de compra o un crédito para futuras compras.
En el caso de productos defectuosos, se ofrecerá un reemplazo o se procederá al reembolso, según la preferencia del cliente, deben tomar en cuenta que el reemplazo de productos esta sujeto a disponibilidad.
El proceso de devolución y reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio al cliente en [correo electrónico o nuestra línea directa vía Whatsapp 2226669328.
Esta política de devolución tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y establecer pautas claras para la gestión de devoluciones en Que Onda Pets. Nos comprometemos a brindar un servicio eficiente y justo para garantizar una experiencia de compra positiva para todos nuestros clientes peludos y sus dueños.
